Rückerstattungsrichtlinie
Bei Https://chessgambit.org bemühen wir uns, unseren Nutzern hochwertige Schachdienste anzubieten. Wir verstehen jedoch, dass es Umstände geben kann, unter denen eine Rückerstattung beantragt wird. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
Mögliche Rückerstattungssituationen Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung in folgenden Fällen:
Dienstleistung nicht erbracht: Falls wir aufgrund unvorhergesehener Umstände auf unserer Seite, wie technischer Fehler, falscher Wettbetrag, Spielstornierung, ein Schachspiel nicht bereitstellen können, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Qualitätsprobleme: Wenn Sie mit der Qualität der erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden sind und spezifische und gültige Gründe für Ihre Unzufriedenheit angeben können, können wir je nach Einzelfall eine teilweise oder vollständige Rückerstattung anbieten.
Verfahren zur Rückerstattungsanfrage Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie diese Schritte befolgen:
Support kontaktieren: Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Dienstleistung eine E-Mail an unser Kundensupport-Team unter main@chessgambit.org.
Angabe von Details: Erklären Sie klar den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag und geben Sie alle relevanten Details oder Beweise an, um Ihren Anspruch zu unterstützen.
Warten auf Bewertung: Unser Support-Team wird Ihren Antrag bewerten und Ihnen umgehend antworten.
Nicht anerkannte Rückerstattungssituationen In den folgenden Situationen haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung:
Meinungsänderung: Rückerstattungsanträge aufgrund einer Meinungsänderung oder persönlicher Präferenz werden nicht berücksichtigt.
Verstoß gegen die Bedingungen: Wenn Ihr Rückerstattungsantrag gegen unsere Nutzungsbedingungen oder andere auf der Website dargestellte Richtlinien verstößt, wird dieser nicht anerkannt.
Rückerstattungsabwicklung Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 30 Werktagen. Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, wie z.B. die für die Transaktion verwendete Debit- oder Kreditkarte.
Kontaktinformationen Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter main@chessgambit.org.