Retningslinjer for Refusjon
På Https://chessgambit.org jobber vi hardt for å levere høy kvalitet på sjakktjenester til våre brukere. Vi forstår imidlertid at det kan være omstendigheter der en refusjon blir forespurt. Denne Refusjonspolicyen beskriver vilkårene under hvilke du kan være kvalifisert for en refusjon.
Refusjonsberettigede Situasjoner Du kan være kvalifisert for en refusjon i følgende situasjoner:
Tjeneste ikke levert: I tilfelle vi ikke kan oppfylle en sjakkparti for deg på grunn av uforutsette omstendigheter fra vår side, som teknisk feil, feil innsatsbeløp, avlysning av spillet, kan du ha rett til full refusjon.
Kvalitetsproblemer: Hvis du ikke er fornøyd med kvaliteten på den leverte tjenesten og kan gi spesifikke og gyldige årsaker til din misnøye, kan vi tilby en delvis eller full refusjon basert på en individuell vurdering.
Prosedyre for Refusjonsforespørsel For å be om en refusjon må du følge disse trinnene:
Kontakt Support: Send en e-post til vårt kundestøtteteam på main@chessgambit.org innen 14 dager etter å ha mottatt tjenesten.
Gi Detaljer: Forklar tydelig årsaken til refusjonsforespørselen din og oppgi relevante detaljer eller bevis for å støtte kravet ditt.
Vent på Evaluering: Vårt supportteam vil vurdere forespørselen din og gi deg et raskt svar.
Ikke Refusjonsberettigede Situasjoner Du er ikke kvalifisert for refusjon i følgende situasjoner:
Endring av Mening: Refusjonsforespørsler basert på en endring av mening eller personlig preferanse er ikke kvalifisert.
Brudd på Vilkår: Hvis refusjonsforespørselen din bryter våre Bruksvilkår eller andre retningslinjer presentert på nettstedet, vil den ikke bli godkjent.
Refusjonsbehandling Hvis refusjonsforespørselen din blir godkjent, vil vi behandle refusjonen innen 30 virkedager. Refusjoner vil bli utstedt ved bruk av den opprinnelige betalingsmetoden, for eksempel debet- eller kredittkortet som ble brukt til transaksjonen.
Kontaktinformasjon Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående vår Refusjonspolicy, vennligst kontakt oss på main@chessgambit.org.